AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL WEB ITALIANNI’S®
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (Ley) y su Reglamento, los responsables del tratamiento y protección de sus datos personales son ITALCAFÉ, S.A. DE C.V. y GRUPO AMIGOS DE SAN ÁNGEL, S.A. DE C.V. (conjuntamente, el Responsable), ambas con domicilio en Avenida Revolución Número 1267, Torre Corporativa, piso 21, colonia Los Alpes, alcaldía Álvaro Obregón, código postal 01040 en la Ciudad de México.
II. DATOS PERSONALES
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará y tratará sus siguientes datos:
| COMUNES | SENSIBLES |
|---|---|
| a) Nombre b) Género c) Domicilio (calle, número, colonia, alcaldía/municipio, código postal y entidad federativa) d) Teléfono particular e) Correo electrónico f) Registro Federal de Contribuyentes g) Domicilio fiscal |
Tratándose de pagos: a) Número de tarjeta bancaria b) Vigencia de tarjeta bancaria Nota: El código de seguridad no es recabado ni almacenado por el Responsable. |
En caso de que nos contacte por redes sociales (Facebook, Instagram o X), podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.
III. FINALIDADES
Los datos personales que sean recabados serán utilizados por el Responsable para las siguientes finalidades:
| PRIMARIAS | SECUNDARIAS |
|---|---|
| a) Creación y gestión de su cuenta de usuario b) Llevar un registro de las actividades relacionadas con su perfil de usuario c) Realizar la entrega de sus productos a domicilio, en caso de que la tienda cuente con dicho servicio, por medios propios o a través de terceros d) Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias e) Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona f) Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios g) Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios h) Aclaraciones bancarias i) Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones j) Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos k) Gestionar la facturación de los productos adquiridos l) Llevar un histórico de sus compras m) Realizar el trámite y respuesta de su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO n) Realizar el trámite y respuesta de su solicitud de Revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación de datos personales |
a) Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes b) Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios c) Darle de alta en el programa de lealtad multimarca |
IV. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá, en cualquier momento, ejercer mecanismos de control sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo siguiente:
a) Revocación del consentimiento: Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, ya sea de manera total o parcial, siempre que dicha revocación no tenga como efecto impedir el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales a cargo del Responsable. En el caso de las finalidades primarias, la revocación podrá implicar la imposibilidad de continuar con la relación jurídica existente.
b) Limitación del uso de los datos personales: Usted podrá solicitar la limitación de uso de los datos personales, lo que implica restringir su tratamiento para finalidades secundarias, procesos internos o áreas específicas del Responsable, siempre que no se contravengan disposiciones legales o contractuales.
c) Limitación de la divulgación de los datos personales: Usted podrá solicitar la limitación de la divulgación de los datos personales respecto de finalidades secundarias, para que no sean compartidos ni transferidos con tercero, salvo los supuestos que permite el artículo 36 de la Ley.
Para ejercer cualquiera de las opciones señaladas previamente, usted deberá enviar una solicitud al departamento de Privacidad de la Información del Responsable, a la dirección electrónica privacidadinfo@alsea.net, indicando su nombre y la opción que desea ejercer (revocación del consentimiento, limitación del uso o limitación de la divulgación).
El Responsable analizará su solicitud y, en su caso, le informará sobre su procedencia y las consecuencias que pudiera tener el ejercicio de la opción solicitada.
V. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
En cualquier momento, Usted o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer cualquiera de los derechos que se describen a continuación: i) conocer sus datos personales que recabamos (Acceso), ii) rectificar sus datos personales en caso de ser inexactos, incompletos o desactualizados (Rectificación), iii) la eliminación de sus datos personales (Cancelación) y iv) oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (Oposición) en conjunto conocidos como “Derechos ARCO”.
Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar su solicitud a nuestro departamento de Privacidad de la Información a la dirección electrónica privacidadinfo@alsea.net, indicando que desea ejercer alguno de sus derechos y especificar que su solicitud corresponde al Responsable GRUPO AMIGOS DE SAN ÁNGEL, S.A. DE C.V.
Una vez que recibamos su solicitud, le haremos llegar el formato de Solicitud para Atención a los Requerimientos ARCO y su procedimiento. La solicitud deberá contener: (i) Nombre del titular, (ii) dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su solicitud, (iii) señalar de forma clara y precisa los datos personales a los que se refiere su solicitud, (iv) derecho ARCO que desea ejercer, (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos, y se deberá anexar copia de su identificación, o en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal.
El plazo de respuesta será de 20 días hábiles contados a partir del día en que se recibió la solicitud. La respuesta le será comunicada a la dirección de correo electrónico proporcionada. Una vez recibida dicha notificación, el Responsable tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente. Estos plazos podrán ser ampliados por única ocasión y por un periodo igual, siempre que lo justifiquen las circunstancias.
VI. ACTUALIZACIÓN
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento con la finalidad de atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. En caso de que se realicen modificaciones sustanciales, el Responsable pondrá a disposición de las personas titulares la versión actualizada a través de su página de internet oficial.
VII. TRANSFERENCIAS
El Responsable podrá transferir sus Datos Personales en los casos establecidos en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Fuera de los supuestos señalados, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, el cual, en su caso, será recabado conforme a lo previsto en la legislación aplicable.
VIII. EL USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías similares, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con la finalidad de brindarle una mejor experiencia de navegación y mejorar el funcionamiento de nuestro portal.
Los datos que se pueden obtener son: (i) tipo de navegador utilizado, (ii) nombre del servidor, (iii) dirección IP, (iv) fecha, horario y tiempo de navegación, (v) secciones consultadas, y (vi) páginas de internet accedidas previo a nuestro sitio web. Estas tecnologías podrán ser deshabilitadas directamente desde la configuración del navegador.
IX. WIFI
Para permitir el acceso a internet en las tiendas del Responsable a través de la red WiFi, se podrá solicitar al usuario el registro de un formulario en el portal emergente, requiriendo nombre completo y correo electrónico. Una vez realizado el registro, el Responsable podrá recabar y conservar la dirección MAC (Media Access Control) del dispositivo para administrar el acceso, mantener controles de seguridad y generar información estadística. En ningún caso el Responsable revisa, filtra o monitorea el contenido del tráfico de información.
X. ACEPTACIÓN
En términos del artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se entenderá que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas cuando el presente Aviso se pone a su disposición y no manifiesta su oposición.
Actualización: 2026
